近年来，坐拥三峡壮丽景色和深厚历史文化底蕴的宜昌，加大对外旅游推介，持续落实“引客入宜”奖补政策，促进宜昌入境游持续升温。宜昌集团泊兮酒管公司抢占市场先机，不断优化服务，加速圈粉境外客人。

硬实力，抢抓机遇

为抢抓入境游市场机遇，2023年年底，泊兮酒管公司回收自营泊兮·江南酒店，进一步优化资源配置，弥补了城区团客接待短板。旗下2家酒店坐落于宜昌市点军区，共拥有179间客房，与火车站、机场仅30分钟车程，交通四通八达，出入便捷。今年年初，主动对接入境游地接旅行社，共同设计产品，以首批境外团客为突破口，高位对接“百架泰国入境包机万人游宜昌”资源，进一步释放境外团经济活力。

软服务，品牌出圈

“宜昌游”作为境外游客了解中国文化的一个重要窗口，对接待服务要求极高。泊兮酒管公司高度重视，酒店销售团队提前深入沟通，详细了解境外旅客规模及特殊需求，量身定制接待方案。为持续提升酒店国际化服务品质，为宾客提供便利和舒适的出行体验，酒店以“六员一体”技能拓展工作为契机，举办客房技能大赛，全面提升泊兮酒管公司整体服务水平，并针对境外旅客提供外语接待服务，协助介绍宜昌旅游景点及出行注意事项，酒店餐厅根据不同国家和宗教信仰提供对应饮食，柜台处设有专业的接待人员引导顾客乘车和搬运行李。境外团入住期间，充分履践“客房供应充裕、住宿价格稳定、服务品质优质”的目标，优化住宿服务保障，用心锻造“且行且歌且停泊”的酒店品牌主张。

铸口碑，释放活力

以泰国团客接待为范本，今年来相继签约越南、韩国、印尼等国入境团，累计接待境外团65批次，营收近40万元。凭借着高标准外宾接待方案和服务体系，泊兮酒管公司入选湖北文旅高质量发展创新案例，荣获宜昌市2023年度涉外住宿登记管理工作先进单位荣誉。

下一步，泊兮酒管公司将以提升服务品质为目标，持续开展精准营销，拓展入境游客市场，让境外团“进得来”“住得好”。