“五·一”假期临近，随州集团统筹部署、精准发力，通过召开经营分析调度会、开展安全生产大检查、组织全员服务礼仪培训等系列行动，全方位做好节前筹备工作，全力保障假期文旅运营安全有序，为游客打造“安全、优质、舒心”的旅游体验。

锚定发展目标，绘就经营新蓝图

4月23日，随州集团召开一季度经营分析调度会，在总结首季“开门稳”“开门红”发展成效的基础上，对全年及“五·一”假期重点工作进行系统部署。公司党委书记、董事长王锋强调，要以品牌营销为突破口，依托沉浸式舞台剧《编钟乐舞》，持续强化“荆楚文化传承者”定位，让传统文化魅力触达更多游客；线上与抖音、小红书等平台深度合作开展直播带货，线下在武汉、河南等重点客源地举办文旅推介会，线上线下同步发力构建全域营销网络。产品创新方面，聚焦游客多元化需求，整合全市文旅资源推出“随州文旅一卡通”，实现“一卡通行、一码畅游、一键智享”便捷体验；精心开发“荆楚非遗体验之旅”“大洪山疗休养套餐”等定制化产品，打造“月月有新品、季季有爆点”的特色产品矩阵。此外，加速推进大洪山国家级旅游度假区创建工作，不断完善智慧导览、生态停车场等基础设施建设，为文旅高质量发展夯实软硬件支撑。

拧紧安全阀门，守护文旅生命线

安全是企业发展的底线。为保障“五·一”假期游客安全，集团严格落实“党政同责、一岗双责”，4月27日至30日，随州市委宣传部长罗栋梁一行与集团领导班子成员联合带队，开展“五·一”节前安全生产大检查，针对大洪山景区及相关经营单元的消防设施、特种设备、食品安全、道路交通等领域进行全覆盖排查，共发现7处隐患并立即启动整改机制，确保隐患“发现即整改”。集团要求，将严格执行24小时值班制度，完善应急预案并组织消防、客流疏导等应急演练，以“零容忍”态度筑牢安全生产防线，为游客生命财产安全保驾护航。

淬炼服务内功，打造文旅新标杆

为以最佳状态迎接旅游高峰，4月29日，集团开展“礼遇随州·服务致胜”专项礼仪培训，组织全体员工聚焦一线岗位，通过“1.5 小时集中讲授+ 1小时分岗实训+0.5小时情景模拟+0.5小时考核点评”的“1+3”模式，强化服务意识与职业素养。培训覆盖景区购票纠纷处理、酒店“五步入住流程”、后勤安全指引等实战场景，细化“三米微笑”“侧身避让”等服务标准，通过情景模拟演练“倾听—共情—解决—跟进”的游客诉求处理流程，切实提升员工应急处理能力。参训员工将以更规范的礼仪、更贴心的服务，化身随州文旅“形象代言人”，为游客提供沉浸式优质体验。

从战略部署到落地执行，从安全守护到服务升级，随州集团正以“严、细、实”的举措织密假期安全服务保障网。作为区域文旅产业的主力军，集团将始终以政务担当为引领，持续夯实安全生产基底，完善服务标准体系，深化文旅融合创新，在践行“荆楚文化传承者”使命中主动作为。未来，随州集团将严格落实上级决策部署，以更高站位统筹发展与安全，以更优服务满足群众期待，以更强动能赋能区域经济，全力打造文旅行业高质量发展的“随州样板”，为加快建设文旅强市、推动荆楚文化创造性转化创新性发展贡献国企力量。