近日，清江画廊公司聚焦航运服务关键环节，组织航运服务部开展“迎送”服务提升专项培训，切实提升游客体验与情绪价值，为黄金周服务保障夯实基础。

本次培训紧扣黄金周服务需求，严格对标《迎送服务礼仪培训方案》，以“阳光初遇（迎客）”“温情回味（送往）”两大核心场景为抓手，对船员、客服等关键岗位的服务规范进行系统教学。培训重点聚焦服务“三要素”——3米内身体微前倾、主动挥手示意、“三米微笑”及规范服务话术，通过情景模拟、实操演练等方式，帮助参训员工深化服务认知，熟练掌握标准，确保服务流程“规范化、标准化、人性化”。

为确保培训成效落地，清江画廊还同步建立长效督导机制，明确由班组长开展每日服务巡查、部门负责人实施随机抽查，以“常态化监督、刚性化执行”保障各项服务标准落到实处，共同推动清江画廊景区服务水平从“达标”向“提质”跨越。