“景色美得让人完全忘记了时间，等出了景区才惊觉，来时乘坐的班线车已经收班了！”5月3日晚8时许，站在恩施大峡谷景区停车场，来自重庆的游客刘女士满脸焦急。

和她一样，还有105名游客因错过末班车，陷入了无法前往恩施火车站的困境。

接到求助电话后，恩施市交通运输综合执法大队迅速联动恩施市文旅执法大队，第一时间赶赴景区停车场，对周边道路进行全面巡查与疏导，同时紧急联系恩施旅游集团调配应急运力。景区交转运中心在接到调度通知后，立即派出3辆备勤应急大客车前往转运游客。

感受着山岚夜色，感受着“亲客”服务细节……两个小时的车程转瞬即逝。当晚10时许，106名游客平安抵达恩施火车站。

“我们感受到湖北人重信亲客的细致温情，必须为这里高效的响应速度和贴心的服务点赞！”来自安徽的黄先生说。