为贯彻落实集团总部关于发挥主观能动性，探索完善小镇发展路径和运管模式的精神要求，2月25日，仙旅投公司党总支书记、董事长王中林主持召开以“加快提升经营能力”为主题的经营研讨会。公司各部室代表和班子成员围绕如何提升小镇经营能力，如何落实以运营为导向理念，如何更好地实现沔阳小镇高质量发展等方面积极建言献策，讲“干货”、出“实招”，现场气氛热烈、发言踊跃。

党群工作部黄浩建议，以党员为骨干力量，以党员示范岗、先锋队为活动载体，组建“党员服务先锋队”“党员咨询岗”，在景区售票大厅、游船码头等重点区域设置服务台，充分发挥党员示范带头作用。

围绕如何做深做实夜经济，综合办公室许达建议要进一步丰富含社交功能的业态布局，如电竞酒店、茶馆、酒馆、夜宵、养生足浴等，延长夜游期间营业时间，满足游客消费和社交休闲需求。

“作为前厅管理人员，要注重培养每一位前厅接待人员良好的养成教育习惯，把微笑、服务、技能当成工作的一部分。”在酒店事业部夏碧川看来，提升酒店经营能力的关键，就在于提升服务质量和水平。

招商管理部尹述亮认为，要提前做好康养度假和研学旅行产品的开发，加强与外部企事业单位的合作交流。在商户服务中要放低姿态，从商户的角度出发去了解他们的诉求，解决商户遇到的问题，落实安商富商，实现互利共赢。

党总支副书记、总经理胡昌威代表公司经营层，对今年运营工作提出了总体思路和要求。他强调，2022年是公司的创业年、创新年，要在精准研判发展形势基础上，聚焦主业，加快推进市场化进程，着重处理好三个方面的关系。一是处理好“新”与“旧”的关系。要主动适应疫后旅游行业的新变化、新发展，主动适应集团总部提出的新目标、新要求，主动加压、争先进位；二是处理好“稳”与“进”的关系。在战略、定力、心气方面要坚持“稳”的理念，在团队成长、制度建设、配套设施、产品丰富、地产去化、运营节奏等方面要把握“进”的速度，实现稳中有进、进中向好；三是处理好“我”和“他”的关系。要妥善处理好与商户、供应商之间的关系，实现互相成就、利益共享。公司内部要积极践行团结拼搏的企业文化，摒弃本位主义、提升专业能力，与公司项目共同成长。

王中林在总结中指出，仙旅投公司具有与生俱来的旅游属性，其本质是企业，如何健康成长、行稳致远，可以形象地比喻成树。对于沔阳小镇而言，目标是鲜花果实，产品是树干，流量是枝叶，服务是阳光雨露，团队则是根系。沔阳小镇的产品定位要围绕打造主客共享新空间这一目标，针对主客新需求创造新产品，满足不同客群旅游需求，既要“烟火气”又要“高大上”，既有“阳春白雪”也有“下里巴人”，将沔阳小镇按文旅综合体来布局。

就如何进一步提升小镇经营能力，王中林强调，一是要以目标为先。沔阳小镇2022年要围绕“全年游客达60万、4A景区获评、特色小镇获批、打造江汉平原夜经济示范区”的目标，白天以哇哦乐园为载体把游客引进来，夜晚以天鹅湖酒店为依托让游客住下来，做实做优做特“夜经济”文章；二是要以产品为王。沔阳小镇要依托资源打造一批特色产品，立足文化创作一批文创产品，着力平台招引一批市场化产品，开辟赛道拓展一批复合产品，融入政府争取一批节会型产品，努力实现“本地人常来、外地人必来”；三是要以流量为源。要树立正确的流量思维，多渠道目的性引流，始终保持定力持续推进“六个引流”，用思想破冰推动改革引流，坚持以效益为中心，围绕休闲度假业态和“二消”，提高客流量和客单价，努力实现变流量为留量；四是要以服务为要。公司全员要增强服务意识、做到主动服务，要提高责任意识、做到技能服务，要多为顾客着想、做到换位服务，要从细节做起、做到韧性服务，要及时反馈整改、做到尊重服务；五是要以团队为魂。讲政治、讲责任、讲信任、讲沟通、讲龙舟，加强员工职业化培养，做好平台商，当好“店小二”，让沔阳小镇早日长成“参天大树”。