近日，鄂旅股份大峡谷事业部围绕“全员共学共成长，匠心培育提质效”主题，组织开展冬季技能提升培训，旨在切实增强全体员工的综合素养与岗位履职能力，为景区可持续高质量发展提供坚实支撑。

为深入推进“服务焕新”行动，本次培训充分激活内生动力，打造了一支由一线业务骨干和专业能手组成的内部讲师队伍。他们深耕岗位多年，结合景区实际与职责要求，量身定制课程体系，并在实操环节中手把手指导，精准纠正不规范操作，确保培训内容实用、管用、落地见效。

在安全管理方面，组织开展了安全知识专题讲座，聚焦消防安全、用电安全、施工现场管理及交通安全等重点领域，深入讲解冬季恶劣天气下的安全生产注意事项，切实增强员工安全意识，时刻绷紧安全弦，织密织牢安全生产防护网。

在服务能力建设方面，聚焦标准化与人性化双提升。服务礼仪模块从肢体动作、面部表情等基础仪态入手，强化员工在接待过程中的情感传递与专业形象塑造；进一步延伸至厨务服务环节，系统规范上餐流程、餐具摆放及服务用语等细节，推动服务全流程标准化。同时，新增职业淡妆培训，涵盖妆面技巧与仪容规范，助力员工展现更专业、更亲切的职业风采。

鄂旅股份大峡谷事业部始终坚持以训促学、以学促干，持续为员工成长赋能、为景区发展蓄力。未来，将继续深耕人才培育沃土，以实干践行担当，奋力谱写旅游服务升级新篇章。