连日来，武汉新型冠状病毒感染肺炎疫情形势严峻，给旅游业发展带来了巨大冲击。湖北省海外（中旅）集团在集团总部党委的坚强领导下，众志成城，团结一心，不畏艰险，全体员工并肩作战，无私奉献，全力阻击疫情。

快速反应 做好源头防控

疫情发生后，公司党委第一时间召开专题会议研究部署应对措施，坚持把游客生命安全和员工身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。公司全面加强源头控制，1月22日，成立了疫情防控工作领导小组，迅速制定工作应急预案。及时暂停在外从事旅游咨询和景区托管工作；及时暂停一切经营活动，取消所有团队出行；及时通知所有分（子）公司、业务部门、门市一律封门暂停业务。

在面临巨大损失的情况下，公司积极履行国企担当。仅游客方面，春节期间签约出境游客503人、国内游客1803人，公司积极做好游客安抚工作，依法依规处理退团费用。对3-5月组团游客13.8万人制定了延后预案，得到了广大游客的支持、谅解和赞赏。

坚守岗位 保障游客安全

然而，最牵动人心的是此前已经出团滞留境外的游客，随着国内外交通管制增严，飞机、火车的停运，他们面临的是无法如期返回家乡与亲人团聚，在落地城市接受隔离安置。随团领队除了在行程满满的安排中，不折不扣地做好游客的服务，及时疏导游客情绪，为他们提供口罩、手套等防护用品。同时为了保证他们顺利返程，坚持24小时不间断与武汉集团公司联系，随时调整落地方案。作为旅游人，此时的他们是身在异国他乡游客们的守护者，但同时也是一个血肉之躯，在身心俱疲时仍要打起十二分精神，应对各种突发状况。为了让游客们尽快回家，集团公司后台管理及服务人员不约而同放弃休息，坚守岗位，通过各种途径，让他们平安落地回家团圆。

截止2月4日，滞留境外游客已全部回国，少数游客暂在落地城市酒店隔离，待观察期满无恙后即可回汉。接下来，公司全员将驰而不息保障游客安全返程。

无私奉献 舍小家顾大家

为做好疫情防控工作，按照集团总部和各级行政主管机关要求，公司严格落实“一日一报”“首见报告”“零报告”等报告制度，安排人员24小时做好信息衔接和报送工作，发现游客和公司员工身体不适或感染症状第一时间采取措施，他们为狙击疫情，防止病毒扩散而默默奉献。

公司员工还积极联合社会各界直接或间接筹备酒精和医用防护用品等，尽最大努力为战“疫”做贡献。其中，国博中心门市累计捐赠医用口罩1万余个，并在时间紧、路程远、难度大的情况下，不惜星夜兼程将物资送达到医院和地方公安机关，为奋战在一线的抗疫情战士送去了贴心的问候。

公司党委将会持续密切关注疫情发展情况，随时做好应对工作，讲政治、抓落实、守住底线，坚决打赢疫情防控战。