8月13日至14日，湖北文旅集团党委副书记、总经理陈忠在神旅集团党委书记、董事长、总经理孙俊的陪同下，先后深入神农顶、大九湖、天生桥、神农坛、官门山公司及和山酒店、木鱼大酒店，就改革重组、经营转型、交通优化、品质提升、智能化管理等方面工作开展调研，并为奋战在旅游一线的员工“送清凉”。

改革重组信心足

“工作多久了？对工作有什么想法？”

“工作5年了，我坚决拥护并支持企业改革，一定尽心尽责做好本职工作。”

“你怎么看待改革重组？合并之后有什么想法？”

“我觉得是好事，平台更大、资源更好、机会更多。”

......

8月13日，陈忠先后来到神农坛、神农顶等景区，看望奋战在旅游一线的员工和兄弟单位的支援人员，与华中第一哨哨兵王大志、身怀六甲仍坚守验票岗位的周静等一线员工亲切交谈，详细询问改革重组以来大家的思想、工作和生活情况，并听取孙俊同志关于神农架生态旅游区三年行动规划方案、打造“三神四季四十八景六大品牌”等方面的汇报，得知大家坚决拥护改革重组决策时，他十分欣慰，连连点头，对集团改革重组、稳定发展和今后工作规划给予充分肯定，要求集团上下要正确看待改革重组决策，齐心协力为打造世界级生态旅游目的地而努力奋斗。

在交谈中，当他了解到部分员工带病坚守岗位时，握住一线员工的手连连说道“你们辛苦了！”，并将苹果、优酸乳等“清凉”物资交到他们手中，再三叮嘱要保重身体，有病早治，注意防暑降温。

旅游交通体系要优化

8月13日10时，陈忠来到天生桥景区时，已是人山人海、车流不息。陈忠沿着步游道走了一圈，先后查看了停车场、戏台、作坊等区域，详细了解景区日容量、停车场体积、单边放行、经营收入等情况。他说，天生桥景区文化底蕴深厚，经营项目丰富，人流量大，要下决心解决停车难问题，迅速拟定天生桥、神农坛、官门山三个景区交通换乘方案并实施，争取明年能实现木鱼区域封闭换乘，增强游客体验感。

旅游产品创特色

8月14日清晨，大九湖晨雾缭绕，宛若仙境，陈忠和数百名游客共赏晨雾奇观，聆听九湖故事，不时询问景区游客量、九个湖的区别等，他说，要持续宣传好晨雾晚霞打卡点，深入挖掘并突出每个湖的特色，讲好湿地文化。

走在铺满凹凸不平石子的步游道上，陈忠询问景区负责人王波：“老人、残疾人从这条路上走吗？”“很少。”“那怎么解决？”他说，要综合考虑不同群体游客的需求，优化游览步游道、停车场入口路面及入园步游道建设，让游客有良好的游览体验。

在实地勘察了小九湖、低空旅游项目、鹿苑后，陈忠与景区负责人及员工共同探讨经营思路。他说，要坚持经营为王，奋力推进转型突破“二次创业”。低空旅游前景可观，要重新踏查、科学规划飞行路线；小九湖地理位置优越，气候适宜，要统筹规划汽车营地、汽车音乐节、小木屋等资源，把小九湖建成华中地区最高的汽车营地。

服务品质要提升

调研期间，陈忠一行先后来到和山酒店、木鱼大酒店，实地查看客房、餐厅、会议室等经营场所，与酒店管理人员、一线员工座谈，了解酒店的经营情况和存在困难，共同寻求经营破局办法。

他说，要打造酒店独一无二的经营亮点，想办法把客人吸引住、留下来；要在酒店软、硬件建设上下功夫，提升酒店的核心竞争力；要探索科学的投资见效模式，始终把经济效益放在前面；要实行智能化管理、智能化运作，充分利用优势资源，实现流量变现。