国庆、中秋双节，鄂旅股份党总支以“党旗领航·红色景交”主品牌为引领，“一区两岗三队”为载体，凝聚党员、团员和骨干力量，坚守服务一线，与游客共庆祖国生日、共享家国团圆。

“一区”锁定安全，织密运行“保障网”

大峡谷索道控制室党员责任区是景交运营的“神经中枢”。节前，党员和技术员率先开启备战模式，他们带着工具穿梭于设备间，开展安全隐患地毯式排查，不放过任何一处盲区；全方位完善应急预案，细化每一个处置环节；对设备进行全流程、无死角检修保养。双节期间保障力度丝毫不减，控制室大屏上客流数据实时跳动，他们动态调整索道、缆车运力，缓解拥堵；团队灵活机动，日常巡检脚步更勤，每天送走最后一批游客后，又针对电力系统、核心部件展开复查，以全周期守护，筑牢游客游览安全屏障。

“两岗”示范引领，争做服务“排头兵”

走进恩施大峡谷、清江红花峰林景区，“党员示范岗”“党员先锋岗”的标识格外醒目，党员刘列宁、李杰以朴实作风和实干担当，生动诠释党员先锋本色，他们用实际行动带动身边人、做好身边事。

大峡谷景交转运线早已深深地烙在刘列宁的脑海，他深知每一趟景交车都牵动着游客的出行体验，双节游客量攀升，每天清晨，他便和师傅们逐一检查车辆刹车、油量、空调等关键部位，结合实时客流灵活调整发车班次，确保游客“少等待、快通行”，遇到行动不便的游客，他总会主动上前搭把手，面对游客的各种咨询和疑问，他总能微笑讲解，让游客旅途更添暖意，成为最受游客欢迎的“贴心人”。

大峡谷事业部“党员示范岗”刘列宁

在清江红花峡索道，李杰和所在的索道团队便是这条连接大清江和红花峰林纽带的“安全卫士”，作为“清江星火”的主力，节前他和技术员对驱动、制动、运载等系统进行了多轮全流程检测；节日期间，他带着队员顶着机房的高温、攀着高耸的塔架，开展细致巡检，哪怕是一颗螺丝的松紧都不放过，“游客的安全不能有半点马虎”是他常念叨的话，用这份执着与专业，为索道安全平稳运行保驾护航。

清江索道公司“党员先锋岗”李杰（右一）

“三队”联动攻坚，凝聚服务“向心力”

“红色景交突击队”“峡谷先锋队”“红星服务队”3支队伍，则像三道流动的铠甲，在大峡谷景区每个角落守护游客，协同作战为景区注入满满活力。

“红色景交突击队”是景交运营的“智慧大脑”，由“五心景交工作室”党员和入党积极分子组成，双节期间，突击队以“五心”为理念，驻守调度中心，新上线的智慧景交系统依托大数据分析，提前预判排队峰值，实时联动景区资源，增开班次、分流拥堵，实现精准调度，不断强化安全技术督导，及时整改隐患问题，筑牢景区安全线，用科技擦亮景交服务新形象。

“峡谷先锋队”是景区“全能助手”，这支由100余名一线“八大员”组成的先锋队，他们搭建便民服务平台，备足应急药品与物资，用“服务焕新”全力保障景区运转，票务员热情专业、保洁员脚步不停、安保员穿梭人群、文员捕捉美好瞬间……各展所长、发光发热，他们是景区“活地图”，也是游客“定心丸”，总能第一时间行动，让游客在陌生环境中感受家的温暖。

“红星服务队”是游客身边的“暖心后勤站”，由公司前中后台部门及酷驰科技公司组成。节日期间，40余名党员、团员及骨干力量分赴大峡谷景区，他们为游客递上一杯热茶和小面包，查询乘车信息，规划游览路线，帮助游客寻找走失的孩子，耐心解答各种疑问。服务间隙，他们挥舞国旗与游客齐唱《我和我的祖国》，共圆中秋，以温暖互动拉近距离，用细致服务化解游客出行难题，将初心融入每一个便民小细节，让暖乎乎的温暖传递到游客心中。

双节期间，鄂旅股份实现运营零事故、服务零投诉，贴心服务获游客广泛好评。