国庆、中秋“双节”将至，恩旅集团党委锚定“提品质、保安全、优体验”目标，以“红色脊梁·恩旅担当”党建品牌为引领，抓实“双节”氛围营造、抓细服务质量提升、抓严安全保障措施，全方位筑牢旅游接待“防护网”，全力备战“双节”客流高峰。

“党建”引领护航双节

文化铸魂聚合力，恩旅集团党委组织各党支部联动拍摄《歌唱祖国》专题视频，党员干部带头、一线员工参与，用激昂旋律传递红色情怀，营造热烈浓厚的国庆氛围。服务护航筑防线，全面启动“一区两岗三队”服务保障机制，以党员责任区为基础，党员先锋岗与党员示范岗为支点，党员先锋队、突击队及服务队为抓手，在景区、酒店、交通、地产等板块，聚焦应急救援、服务提升、客流研判、安全排查等关键环节，通过多层次行动、多形式发力，将党建优势切实转化为保障实效，确保为广大游客提供安全、舒适、愉悦的文旅体验。

大峡谷公司组织拍摄《歌唱祖国》现场照片

“一区”展现党员担当

峡谷党员责任区：组建了4支、共计50余人的党员志愿者服务队，提前备足创可贴、应急药品、免费面包、糖果等暖心物资4万余份。设置文明旅游与爱国知识问答互动环节，游客参与即可领取面包、月饼等物资，在趣味互动中传递文明理念，开展文明旅游公益宣传，免费发放垃圾袋，倡导“无痕游览”。“峡谷小新”工作室在地缝梯上广场、甘堰塘返程点等游客集散关键位置设立便民服务岗 4个，为游客提供热水、充电、应急咨询等服务。同时，责任区还与恩施大峡谷风景区管理中心建立联动机制，共同维护景区周边的秩序和环境，营造良好的旅游氛围，让游客在享受美景的同时，也能感受到贴心、周到的服务。

峡谷党员责任区备足暖心物资备战“双节”高峰

散客党员责任区：开启“24小时在线接单”模式，职责明确，目标清晰。党员化身“红色管家”，从专业的导游服务到合理的行程安排，从及时的售后响应到完善的后勤保障，为游客提供“全链条”暖心服务。推行“5分钟响应、30分钟办结”快速服务机制，聚焦游客急难愁盼，以“响应有速度，服务有温度”为准则，为游客舒心畅游筑起的坚实屏障。

散客党员责任区召开节前专题会议

“两岗”树立党员标杆

党员先锋岗、党员示范岗的同志们奋勇当先，扎根于景区、地产、交通、酒管等服务一线。以“钻研业务、强化技能”为着力点，持续深耕服务本领，熟练掌握各板块业务知识。针对具体业务，制定个性化旅游服务方案，让每一次服务都成为提升游客满意度的“加分项”，凭借窗口服务的“精细”与“温暖”，树立党员标杆。

酒管公司党员先锋岗刘智，在“双节”来临前，带队前往7家酒店，开展了10余次安全大检查，为游客打造安全可靠的住宿环境。加班加点精心制定覆盖食品安全、消防安全、服务质量等多个领域的预案，确保酒店在旅游高峰期能够平稳、有序地运营。

党员先锋岗刘智在温泉酒店开展消防检查

自由行公司党员示范岗谭玉霞，在2025中国文化旅游产业博览会上，以休闲观光、户外探险、民俗体验等多元主题，详细推荐恩旅旗下景区焕新项目与特色旅游线路，满足不同游客需求，进一步提升景区知名度与影响力。

党员示范岗谭玉霞推荐恩施大峡谷

“三队”扛起党员责任

大清江党员服务队：聚焦六大风险，全域排查“双节”安全隐患。对景区水上运输、码头运营、陆地游览、消防隐患、水上运动、飞拉达等重点区域开展全面细致的安全检查，以红色担当守护游客出行安全。清理消防柜杂物、核验消防器材，检查游步道安全性、“飞拉达”钢索牢固度以及安全锁具性能；在浑水河码头对6艘营运船舶进行“全身体检”，在水布垭码头排查监控终端设备、消防设施有效性及应急通道畅通，累计消除隐患十余处。

大清江党员服务队在浑水河码头开展安全检查

龙凤物业党员服务队：聚焦龙凤生态城珑廷、樾廷及安澜园小区，秉持“全覆盖、无死角、闭环管”的原则，精准聚焦小区关键环节。重点对配电房线路负载、消防设施压力值与有效期、电梯机房运行参数、井口防护栏牢固度、儿童游乐设施等关键区域开展安全检查，建立“问题清单+ 整改台账 +复查销号”的闭环管理机制，确保隐患整改全部落实到位。同时，针对“双节”期间人员流动量大，延长值班时间，将日常巡检时间延长3小时，新增夜间22点至次日6点的值守专班，实现 24 小时安全管理无缺位，为业主度过平安祥和的“双节”假期保驾护航。

龙凤物业党员服务队检查消防设施设备运行情况

坪坝营党员服务队：以高度的责任感和使命感，全力打造一个整洁、安全、舒适的旅游环境。以“扫净景区每一处，喜迎中秋与国庆”为主题，组织队员20余人，对景点死角、草丛等“硬骨头”区域，开展环境卫生大扫除，用实干为游客筑牢干净、舒适、安全的旅游环境。在公共区域，队员们手持工具清理碎石、拔除杂草，细致清除石缝中积存的白色垃圾；在游客中心，党员带头擦拭座椅、指示牌，确保公共设施一尘不染。

坪坝营党员服务队开展景区环境卫生大扫除

恩旅酒管党员先锋队：三大方案落地有声， 以“1+1+2”机制筑牢服务红色根基，锚定“安全有序、服务优质、游客满意”为核心目标，把“双节应急预案”“服务质量行动方案”“假期接待方案”从“纸上规划”转变为“实地实践”。创新构建“1+1+2”（党员先锋队、党员先锋岗、党员示范岗）“岗岗联动、队岗协同”的工作机制，以“红色动能”推动旗下7家酒店的运营保障实现全面升级。聚焦酒店安全核心，开展消防设施巡检、食品安全溯源、电梯运行维护等专项行动；聚焦服务提质，优化服务流程，推出“节日特色欢迎礼”“旅游咨询专属服务”等暖心举措，让游客感受“宾至如归”的体验。

恩旅酒管党员先锋队在怡游酒店开展安全检查

鑫达党员突击队：聚焦重点线路责任片区，组织开展路况排查，提前清理沿途安全隐患，并联合沿线站点建立应急联动机制，确保突发情况快速响应。聚焦车辆安全，节前对所有营运车辆开展“全覆盖”检查，重点排查刹车、转向、消防设施等关键部位。提前测试车辆监测服务平台功能，节日期间将实时监控车辆运行状态，精准预警超速、疲劳驾驶等违规行为；建起 “事前排查、事中监管、事后应急” 的全链条保障体系，以实际行动彰显国企担当，为群众 “双节” 出行保驾护航。