各业务部室在实际经营工作中存在哪些困难？各项经营重点工作推进是否顺利，还有哪些问题？下阶段及明年工作有何谋划部署？对于公司及项目未来长远发展，有哪些意见建议？

带着以上这些问题，近日，公司党总支书记、董事长王中林带领综合办督办人员一行先后深入兰台公司、置业公司、运营管理中心，围绕酒店、地产以及运营板块今年以来工作进展情况及下阶段经营计划，集中座谈、调研督办，现场鼓励大家要坚定信心、苦练内功，进一步发扬团结拼搏、勇往直前的龙舟精神，主动化劣势为优势、变不利为有利，奋力实现全年目标任务的达成。

当好“三军”，强化酒店品牌建设

“截至目前，兰台公司今年以来共实现营收477.8万元，其中春节及七、八月夜游季期间营收数据可观，九月由于受疫情影响，整体开房量偏低。”调研现场，兰台公司主要以数据、图表的形式，分别从营收、月度经营情况、房型售卖情况、房源分析等方面详尽地分析了各酒店板块经营情况。

随后，兰台公司负责人重点汇报了下阶段工作计划与打算。今年3月，集度假、休闲、会务于一体天鹅湖度假酒店正式投入市场运营，古朴典雅的各式客房、温馨静谧的园林环境、一应俱全的配套设备，让许多武汉及周边游客慕名而来，天鹅湖酒店实现单月营业额破百万、节假日连续多日满房等亮眼成绩单。7月底，环湖而建的12座船坞酒店对外开放，凭借其独特的住宿体验与休闲方式，迅速占领了顾客心智与市场口碑。9至10月，突如其来的疫情打乱了经营节奏，酒店业务量急剧收缩。

对此，兰台公司全员拒绝“躺平”，一方面通过主动拜访协议客户等方式，拓宽销售渠道，另一方面开展各种技能竞赛，苦练内功提升服务水平与技能，公司员工的专业素养、精神面貌、服务意识有了极大地提高，为疫后酒店事业的重振与复苏打下坚实基础。接下来，兰台公司将通过加大产品宣传力度、深挖渠道资源市场、加速推进市场化改革、补充完善配套服务等多种举措，全力以赴备战2023年春节“大考”，持续优化客户体验感、满意度。

调研会上，兰台公司前厅、客房、行政等一线部门负责人，依次从顾客角度出发，对影响住宿体验的如设施设备、用餐停车、出行服务等方面说感受、提建议。董事长王中林要求督办人员会后迅速形成督办清单，落实责任主体，采取逐项销号的方式迅速整改到位。

王中林强调，酒店作为公司核心业务板块，近半年以来成长迅速、态势良好，全体酒店员工要做有利润营收的主力军，眼定目标、创新方法、丰富产品、强化宣传，全力以赴抓营收、创业绩；二是要做市场化改革的先行军，加快试点推进，全面解放思想，形成可复制推广的经验模式；三是要做优质服务的生力军，强化沟通能力、知识储备、技能培训，以服务增强企业效益与竞争力。

坚定信心，打破社区销售局面

“今年以来，置业公司主要从组建队伍、拓宽获客渠道、实施全员营销、开辟新的赛道等举措，奋力实现营收的有效突破。按照公司十四五规划，我们将着重整合景区业态、提升社区服务水平、强化个性化服务等方面，不折不扣推进社区各项工作。”调研会上，置业公司负责人就前期工作及亟待公司经营层解决的问题进行了详细汇报。

2022年以来，新冠疫情反复爆发，地产行业整体下行，全国多家知名地产企业相继暴雷，消费者投资信心明显不足，面对多重不利影响，置业公司通过精准策划圈层活动、推行实施全员营销政策等，全力推动地产销售回款及意向客户签约工作。

下一阶段，置业公司全员将从压紧压实项目回款、持续开展营销蓄客、创新突破地产服务、持续深化全民营销等方面重点发力，大干、快干60天，坚定不移地冲刺年末收关各项工作，为公司全年营收贡献力量。

“信心比黄金更重要，越是困难时期我们越不能退缩，越是任务艰巨我们越要穷尽一切可能，要相信办法总比困难多，只要敢打硬仗、啃硬骨头，只要肯沉下心、耐住性，就一定能走出困境、实现破冰。”调研现场，董事长王中林的一番话掷地有声，为在场的所有人员注入了一剂“强心针”。

他表示，在房地产市场持续低迷下行的背景下，置业公司全员一是要主动作为，围绕新的产品定位，精准识别目标客群，变“广撒网”为“精聚焦”，扎扎实实做好前期蓄客等基础工作；二是要善作善为，明确销售路径，通过圈层营销链接核心目标人群，通过新媒体平台传递新生活方式、新生活理念，吸引客户成交签约；三是要奋发有为，用足用好政策，开阔销售思路，注重品牌建设，整合全公司资源与力量，分阶段、分重点做好营销策划与品牌提升。

运营为王，锚定目标苦心经营

“景区与商户是共生共赢的关系，要在宣传资源、门票政策等方面，打破区分、平等对待，实现景区与商户的良性健康发展……”

“目前宣传板块人手较为薄弱、业务技能也比较欠缺，尤其是针对新媒体运营方面，这不利于后期宣传发力与效果，建议可以通过外出考察、专题培训等形式加强人员技能提升……

“随着景区开放区域的不断扩大，游客动线设计不合理、景区标识系统不完善等问题日益突出，建议通过增设导览系统、完善产品介绍等措施，让游客更全面地了解景区产品信息、游玩攻略，提升游客满意度……”

11月3日，运营管理中心专题督办研讨会上，运营中心旗下的市场营销部、景区管理部、招商管理部所有一线人员，分别结合自身工作岗位，从产品、宣传、渠道、招商、景区管理等方面，说真话、摆问题、提建议，现场发言踊跃、气氛热烈。

“自2020年样板区试运营以来，沔阳小镇已正式运营2年多，公司运营团队也不断发展壮大，专业性、协同性有了极大提升，但在管理与流程方面仍然存在不少问题。”王中林表示，“要始终树牢运营导向、坚持效益导向，一切围绕游客、一切为了游客，每个岗位人员都做好一颗‘螺丝钉’，耕好‘责任田’。”

王中林强调，要久久为功抓产品，树立产品为王的理念，补齐优化景区功能性、基础性产品，招引落地一批体验感强、参与感强的新产品，盘活产品资源、推出产品套餐，满足游客需求；要全力以赴抓销售，树立市场为王的理念，坚持‘一盘棋’思想，整合酒店、置业、景区等各版块资源，建立矩阵、锚定目标、共同发力，努力实现“有利润的收入，有现金流的利润”；要潜心静气抓配套，树立服务为王的理念，提高服务意识、增强服务技能、培养服务情怀，从细节做起，从自身做起，用真情服务游客。