金秋送爽，丹桂飘香。10月4日和5日，清江画廊景区迎来了国庆黄金周的游客高峰，单日游客量分别达到18711人次和17254人次，同比去年分别增长24％和55％。为给广大游客营造一个温馨、舒适、便捷、难忘的游览环境，景区全体员工坚守岗位，以“温情服务”为核心，以“微笑服务”为名片，全方位推行“宠客”服务模式，让八方宾朋在欣赏美景之余，更能感受到家一般的温暖与贴心。景区从容面对客流高峰，温情宠客服务赢得了游客一致好评。

微笑绽放，传递最美风景线

“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以帮您？”……走进清江画廊，无论是入口检票处、游客服务中心，还是各景点，工作人员统一着工作服、佩戴工作牌，脸上洋溢着真诚微笑，成为景区一道亮丽的风景线。景区全面推行《迎客九律》，要求每一位员工都将最饱满的热情、最友善的态度投入到服务工作中。一个亲切的指引，一句耐心的解答，一次主动的帮扶，力求让游客从踏入景区的那一刻起，便能感受到被尊重、被欢迎的愉悦。

温情相伴，细微之处见真章

节日期间，清江画廊将“宠客服务”融入每一个细节。在主要通道及热门景点，增设了“暖心服务岗”“散点式演艺”，不仅提供问询、指引、简易医疗救助等服务，还免费供应应急物品。针对老年、幼童、残障等特殊群体，景区开辟了绿色通道，并提供轮椅、婴儿车租赁及无障碍游览路线建议等人性化服务。一幕幕温情的画面不断上演：工作人员背着老人上下台阶，帮助与家人走散的孩子找到父母，为身体不适的游客提供临时休息点并联系医护……这些看似平凡的举动，汇聚成一股暖流，温暖着每一位游客的心。

宠客有方，惊喜体验再升级

这个国庆，清江画廊将“宠客”理念发挥得淋漓尽致。除了保持环境整洁、秩序井然、设施完好等基础保障外，景区还推出了一系列“宠客”举措。

智慧游览更便捷。通过景区官方小程序，游客可实时查看景点和船舶情况，实现智能导览、在线购票，有效节约游览时间。

特色互动添趣味。在特定区域设置国庆主题打卡点，在江面悬挂巨幅国旗，安排快闪表演、民俗互动体验等活动，并向前来参观的小朋友赠送小国旗、脸贴等节日纪念品，营造浓厚的节日氛围，增加游览趣味性。

暖心补给增能量。在游客集中区域，设置了多个免费茶水点、休憩区，开展万人魔芋宴活动并免费提供给游客。

意见反馈速响应。畅通线上线下多种投诉建议渠道，确保游客诉求第一时间得到响应和处理，不断提升服务质量和游客满意度。

“没想到景区的服务这么周到细致，工作人员都特别有耐心，感觉像被家人一样照顾着。”来自湖南的游客王先生由衷地赞叹道。

从一份份免费的魔芋美食，到500多个清晨坚守的身影，再到一个个温暖的微笑和一次次及时的帮助，清江画廊用实实在在的行动，将“宠客”二字写进了每一位游客的心里，超越期待的温情体验，真正让游客乘兴而来，感动而归。