“双节”期间,悦兮半岛以“温馨服务+沉浸体验”为核心,围绕“安全、有序、舒心”目标,通过完善服务细节、打造主题活动、强化全域指引,提升现场音律氛围等举措,让游客在畅享温泉乐趣的同时,沉浸式感受“双节”的雅致与愉悦。
为给游客提供便捷舒心的入住体验,景区在住宿服务端重点优化细节。礼宾员主动提供“行李直达房间”服务,游客无需搬运行李,礼宾团队会快速核对信息后将行李安全送至客房,为广大游客尤其是携带老人、儿童的家庭游客减轻负担;针对游客提出的特殊需求,如增加枕头、延迟打扫、借用婴儿床等,客房服务团队实行“15分钟响应制”,第一时间跟进解决,用贴心服务消除游客出行顾虑。
步入景区大堂,悠扬的古筝旋律便萦绕耳畔——景区特别邀请专业古筝演奏者驻场,每日定时弹奏经典曲目,兼具国风韵味与节日温情的旋律,搭配大堂内悬挂的国旗、灯笼及中秋主题装饰,让游客刚踏入园区就能感受到浓厚的“双节”氛围,不少游客驻足聆听,拍照记录这份雅致体验。
在核心游玩区域,景区实现“点位有人守、需求有人应”的全域服务覆盖。温泉区域、游乐区、射箭、汉服体验区等关键点位,均安排专职工作人员与志愿者驻守,不仅为游客提供路线指引、温泉注意事项讲解,还有专人引导老人、儿童,实时维护区域秩序。志愿者5分钟内即可响应游客咨询与帮扶需求,让服务更高效、更暖心。
丰富的“双节”主题活动让游客体验感拉满。景区推出射箭、套圈圈等趣味互动游戏,项目设计兼顾不同年龄层,大人小孩都能轻松参与;现场同步增设“红歌猜猜猜”环节,通过播放经典红歌曲目片段、邀请游客抢答歌名的形式,唤醒共同记忆,在熟悉的旋律中传递爱国情怀,让节日氛围更添感动;此外,景区在大堂还设置了“汉服体验区”,提供多款形制精美、风格多样的传统服饰与配套配饰,游客可免费换装,漫步园区打卡国庆主题装饰,沉浸式感受传统文化与节日氛围的交融之美。
“从礼宾员帮拿行李,到大堂能听古筝,还能穿汉服、玩射箭,全家都觉得特别贴心、有格调!”来自武汉的游客张先生说道,“这样的假期体验远超预期。”“双节”期间,悦兮半岛将持续聚焦游客需求,优化服务细节、创新活动形式,让每一位到访者都能在悦兮半岛收获专属的“愉悦”记忆。