9月28日上午，受神旅集团党委书记、董事长孙俊委托，集团党委副书记、总经理裴成龙在集团6楼会议室主持召开“十一”黄金周动员会暨安委会第三次会议。高管层、各部门、分子公司、勤务大队及炎帝大剧院等单位负责人参加会议。

会议传达了神农架林区2025年“十一”黄金周服务保障暨旅游旺季问题复盘整改工作会、2025年林长制暨护林防火工作会议及湖北文旅集团2025年中秋、国庆安全生产工作会等会议精神，通报了7-8月安全生产问题整改情况、“十一”前运营检查情况，详细解读了“十一”旅游黄金周运行方案，并对游客接待和安全生产工作进行周密部署。

会议指出，安全生产是我们所有工作的前提和基础，也是高线、红线和底线，尤其对旅游行业至关重要。各单位要严格落实集团总部和林区党委政府的要求，提高政治站位，筑牢风险意识，抓好关键节点，加强护林防火宣传教育，强化野外火源管控力度，做好道路交通疏导，全面检查食品、消防安全，压实安全责任，严守工作纪律，做到守土有责、守土尽责和守土负责。

会议强调，“十一”旅游黄金周即将来临，各单位负责人要高度重视游客接待工作，将会议精神传达到每名员工。一是强化问题整改。针对旅游旺季复盘情况，要加强安全隐患排查治理，对交通管理、环境卫生、服务态度、投诉处理等方面存在的负面问题及时完成整改。二是提高服务质量。从仪容仪表、服务礼仪、语言态度、服务流程等方面为游客提供标准化、优质服务，全心全意做好旅游接待服务。三是加强协调联动。建立高效的沟通协调机制，信息共享、资源互补，形成工作合力。四是快速响应。在游客接待过程中，遇到突发情况或复杂问题，迅速响应、协同解决，为游客营造一个安全、舒适和愉快的旅游环境。